Condiciones del servicio

01Quiénes somos

Dynasty Grounds es un juego online de gestión de fútbol operado por Agentyx, en los Países Bajos («Agentyx», «nosotros»). AGENTYX es una empresa individual neerlandesa inscrita en la KVK con el número 42028156 y el NIF-IVA NL005440933B89, con domicilio en Sophialaan 7, 3344 HB Hendrik-Ido-Ambacht, Países Bajos. Nuestro teléfono público es +31 6 49658225.

Escríbenos a rrojas@agentyxai.com para soporte, reclamaciones, devoluciones o dudas sobre estas condiciones. Una persona revisa este buzón. Puedes leerlas sin tener cuenta.

02Quién puede jugar

Dynasty Grounds es para mayores de 18 años. Al crear una cuenta confirmas que tienes 18 años o más. La misma regla se aplica a la compra de créditos. Al registrarte debes confirmarlo y aceptar las condiciones y la política de privacidad vigentes; guardamos tu confirmación, las versiones que aceptaste y la fecha.

Usamos una declaración de mayoría de edad y no pedimos documentos de identidad. Si recibimos información creíble de que una cuenta pertenece a un menor, podemos pausarla mientras lo comprobamos y cerrarla si no cumple el requisito de edad. Las cuentas creadas durante la prueba alfa siguen siendo cuentas de la alfa. No se convierten automáticamente en cuentas del lanzamiento público.

03Tu cuenta y tu club

Necesitas un correo electrónico válido. Cuando lo confirmes y entres, te reservamos un club si hay alguno libre y te indicamos cuánto tiempo te lo guardamos para que lo reclames. Si todos los clubes están ocupados, tu cuenta sigue activa y espera su turno según la fecha en que confirmaste tu correo. Esa reserva dura 72 horas.

Tu contraseña es solo tuya: usa únicamente tu cuenta y no entres en las de otros entrenadores. Tu nombre de entrenador y el nombre de tu club son visibles para los demás.

04Jugar es gratis; los créditos son opcionales

Jugar a Dynasty Grounds es gratis. No necesitas comprar nada para dirigir tu club, jugar la temporada ni usar las funciones estándar.

El Estudio creativo es opcional. Sirve para encargar contenido estético generado con IA, como escudos, equipaciones, mascotas, celebraciones de gol personalizadas, murales y estatuas digitales, y se paga con créditos del juego. Los murales y las estatuas son contenido virtual, no objetos físicos. El Estudio creativo solo está disponible cuando aparece activado en tu cuenta. Puede seguir sin estar disponible cuando se abra el registro público.

Solo Agentyx emite y acepta los créditos, y solo se pueden usar en Dynasty Grounds para pedir contenido estético. No se pueden transferir, intercambiar, revender, retirar ni cambiar por dinero, ni usar con terceros. Esto no limita las devoluciones ni los derechos legales de Devoluciones, cancelación y tus derechos legales.

Los créditos no son dinero, ni una moneda de uso general, ni una inversión, ni un producto de ahorro, y no sirven para apuestas, premios ni productos fuera del juego. El contenido estético nunca mejora a los jugadores, los resultados ni el rendimiento deportivo. Los créditos no tienen nada que ver con el dinero ficticio del club en la simulación.

05Precios, pago y entrega

Cada pack de créditos muestra cuántos créditos incluye y su precio final en euros antes de pagar. El IVA aplicable ya está incluido en ese precio; no se suma después. Son pagos únicos, no suscripciones. Podrás comprar créditos cuando dirijas un club. Es decir, después de reclamar tu club y de que se acepte tu primera alineación.

El pago se hace en una página de pago de nuestro proveedor, Stripe. Los créditos se añaden cuando se nos confirma el pago. Un pago pendiente, retrasado o sin confirmar no es una compra completada, pero tampoco significa que el pago haya fallado. Tu historial privado de compras muestra la referencia y el estado del pedido. Usa esa referencia al escribirnos y no envíes nunca los datos completos de tu tarjeta.

Si un pago confirmado no se refleja en tus créditos, escríbenos con la referencia del recibo. Consulta Pagos y créditos en la página de soporte.

06Creaciones, cambios y fallos del sistema

Cada creación muestra su precio en créditos antes de pedirla. Pedir un cambio, una sustitución o una variante es una creación nueva y cuesta lo indicado, aunque el resultado anterior estuviera cerca. Aprobar, activar o retirar una creación no cuesta nada por sí solo. Los resultados de la IA varían; preferir otro resultado válido no es un fallo del sistema.

Si nuestro sistema falla y no produce un resultado utilizable, te devolvemos los créditos de ese pedido o lo intentamos de nuevo sin coste. Si un pedido parece atascado o no te han vuelto los créditos, escríbenos. Devolver créditos por una creación fallida no es lo mismo que reembolsar un pago con tarjeta.

07Devoluciones, cancelación y tus derechos legales

Si no has usado un pack de créditos comprado, puedes pedirnos que lo cancelemos en los 14 días siguientes a la compra. Escríbenos con el correo de tu cuenta, la fecha de compra y la referencia del recibo. Te devolvemos el importe de ese pack al medio de pago original y retiramos los créditos comprados correspondientes. Nunca nos envíes contraseñas, claves de API ni datos completos de tarjeta.

Si has usado parte del pack, te hemos cobrado dos veces o de más, no te han llegado los créditos o el contenido es defectuoso o no es lo que se describía, escríbenos: lo revisaremos y aplicaremos la solución que corresponda. Cambiar de opinión sobre una creación entregada correctamente no da derecho, por sí solo, a una creación gratis ni a un reembolso. No tenemos una regla general de «sin devoluciones», y gastar créditos no supone renunciar automáticamente a tu derecho legal de desistimiento. El pago público está desactivado. Solo podrá activarse cuando muestre la información obligatoria sobre el desistimiento, recoja cualquier consentimiento expreso necesario para suministrar contenido digital de inmediato y ofrezca la función online de desistimiento exigida. También puedes cancelar por correo.

Estas condiciones no afectan a tus derechos como consumidor, incluidos el derecho de desistimiento y las soluciones por contenido o servicios digitales defectuosos. Cuando la ley exija un reembolso en dinero u otra solución, devolverte créditos no lo sustituye salvo que tú lo aceptes. Los créditos promocionales o regalados no tienen precio de compra que reembolsar.

08Juego limpio y normas de contenido

No aproveches fallos del juego, no interfieras con otros entrenadores ni con el juego y no intentes saltarte los controles de seguridad. Envía solo nombres, textos y material que tengas derecho a usar. No pidas ni envíes contenido ilegal, de odio, acoso, explotación sexual, engañoso o que infrinja derechos de otros, y no te hagas pasar por otra persona. Esto vale para nombres de entrenador, nombres de club, mensajes a otros entrenadores e instrucciones del Estudio creativo.

Podemos rechazar o retirar contenido que incumpla estas normas y limitar las cuentas que abusen del juego, sin quitarte tus derechos obligatorios como consumidor. Para avisarnos de un problema con un contenido o con otro entrenador, escríbenos. Consulta Avisar de un contenido o de un entrenador.

09Contenido generado con IA

No garantizamos que el contenido generado con IA sea único ni que esté libre de derechos de terceros. Revísalo antes de aprobarlo. Conservas los derechos sobre el material que aportes. En la medida en que AGENTYX tenga derechos sobre una creación generada que hayas pagado, te concedemos una licencia perpetua, mundial y no exclusiva para usarla con fines personales y no comerciales y con tu club de Dynasty Grounds. La creación puede no ser única y no puedes atribuirte derechos exclusivos sobre ella.

10Disponibilidad y cambios

El juego sigue en desarrollo. Puede tener fallos, paradas por mantenimiento y cambios de aspecto. Los tiempos de creación son orientativos, no plazos garantizados. Avísanos de los problemas para que podamos revisarlos. Te informaremos de los cambios importantes en estas condiciones antes de que se apliquen; ningún cambio te quita derechos ligados a una compra que ya hayas hecho.

11Cerrar tu cuenta

Puedes pedirnos que cerremos tu cuenta cuando quieras. Una solicitud de cierre confirmada con la contraseña desactiva el acceso público, revoca sesiones y tokens e inicia el borrado final y la devolución del club. Nuestro objetivo es borrar o anonimizar los datos en 30 días, salvo los registros que debamos conservar por ley; las copias ordinarias caducan a los 14 días. Cerrar la cuenta no te quita el derecho a la devolución de créditos comprados sin usar. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o repetida; te diremos por qué, salvo que la ley lo impida.

12Responsabilidad

Nada de lo que dicen estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar ni tus derechos como consumidor. Respondemos de las pérdidas previsibles causadas por nuestro incumplimiento de estas condiciones o por no actuar con un cuidado razonable. No respondemos de pérdidas causadas por hechos fuera de nuestro control razonable. Nada excluye una responsabilidad que la ley no permita excluir, incluida la responsabilidad por dolo, negligencia grave, muerte o lesiones cuando corresponda.

13Dudas y reclamaciones

Escríbenos a rrojas@agentyxai.com. Este correo lo revisa una persona. Estas condiciones se rigen por la ley neerlandesa, pero esta elección no elimina la protección obligatoria del consumidor ni el acceso a los tribunales competentes del país donde vives. Escríbenos primero para intentar resolver la reclamación; no imponemos arbitraje privado.

14Ley aplicable

La ley del país en el que vives te sigue protegiendo en todo lo que sus normas obligatorias establezcan. Estas condiciones se rigen por la ley neerlandesa, pero esta elección no elimina la protección obligatoria del consumidor ni el acceso a los tribunales competentes del país donde vives. Escríbenos primero para intentar resolver la reclamación; no imponemos arbitraje privado.

15Idiomas

Estas condiciones están en inglés y en español, con el mismo contenido. Si ves alguna diferencia entre las dos versiones, avísanos y la corregiremos; cualquier texto poco claro se interpreta de la forma más favorable para ti. Ninguna versión lingüística limita los derechos obligatorios del consumidor. Mantenemos ambas versiones juntas y corregimos cualquier diferencia importante.